有限会社コースター（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「co-star.jp」（以下「当サイト」といいます。）および当社が提供するサービスにおいて取得する個人情報その他の利用者情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1．基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取得、利用、保管および管理します。

取得した情報は、あらかじめ明示した利用目的または取得状況から合理的に認められる目的の範囲内で利用し、目的外利用を防止するために必要な措置を講じます。

2．本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、次のウェブサイトおよび関連サービスに適用します。

当社ウェブサイト「co-star.jp」
当社が設置する問い合わせフォームおよび診断フォーム
Googleフォームを使用して提供するアンケート、診断、申し込みその他のフォーム
TimeRexを使用した相談、面談および打ち合わせの予約
当社が提供するAI・DX支援、コンサルティング、システム開発、教育、遠隔監視その他のサービス

当サイトからリンクされた第三者のウェブサイトおよびサービスにおける情報の取り扱いについては、それぞれの運営者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。

3．取得する情報

当社は、次の情報を取得する場合があります。

3-1．問い合わせ・申し込み時に取得する情報

氏名
会社名、団体名、部署名および役職
メールアドレス
電話番号
所在地
問い合わせ、相談または申し込みの内容
希望するサービス、日時および連絡方法
添付ファイルその他利用者が入力または送信した情報
当社との連絡、打ち合わせおよび対応の記録

3-2．Googleフォームで取得する情報

当社がGoogleフォームを使用する場合、フォームに入力された次の情報を取得することがあります。

氏名、会社名、部署名および役職
メールアドレスおよび電話番号
診断、アンケート、問い合わせまたは申し込みへの回答
利用者が任意に記載した自由記述
ファイルをアップロードする形式の場合のアップロードファイル
Googleアカウントへのログインを必要とする設定の場合のアカウントに関連する情報
回答日時その他フォームの送信に伴い記録される情報

Googleフォームへの入力内容は、Googleが提供するクラウドサービス上で処理・保存される場合があります。

3-3．TimeRexによる予約時に取得する情報

当社がTimeRexを使用して日程調整を行う場合、次の情報を取得することがあります。

氏名
会社名、団体名
メールアドレス
電話番号
予約した日時
相談内容および事前質問への回答
予約の変更、キャンセルおよび連絡履歴
Web会議の開催に必要な情報
その他、予約者がTimeRex上で入力した情報

予約者がTimeRexに入力した情報は、TimeRexを運営するMixtend株式会社のシステムを通じて当社に提供されます。

3-4．ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得する情報

当サイトへのアクセスに伴い、次の情報が自動的に取得または外部サービスへ送信される場合があります。

IPアドレス
Cookieその他の識別子
閲覧したページおよびURL
当サイトへアクセスする前に閲覧していたページ
アクセス日時および滞在時間
クリック、スクロールその他の操作情報
使用している端末、OS、ブラウザおよび画面サイズ
おおよその地域情報
広告の表示、クリックおよびコンバージョンに関する情報
通信エラー、動作状況および不正アクセスに関するログ

これらの情報は、単独では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせることにより個人関連情報または個人情報に該当する場合があります。

4．利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

問い合わせ、相談、資料請求および申し込みへの対応
面談、相談、打ち合わせおよびサービス提供の日程調整
見積書、提案書、契約書、請求書および納品物の作成・送付
当社サービスの提供、運用、保守およびサポート
契約内容の確認、本人確認および連絡
アンケート、診断およびヒアリング結果の集計・分析
当社サービス、セミナー、イベントおよび関連情報の案内
当サイトおよび当社サービスの利用状況の把握
当サイトの構成、表示、操作性およびコンテンツの改善
新しいサービス、機能および事業の企画・開発
広告の効果測定および配信内容の改善
不正アクセス、迷惑行為その他の不正利用の防止
システム障害、セキュリティ事故および問い合わせ履歴の調査
法令、契約および当社規程に基づく対応
上記各目的に付随する業務の遂行

電子メール等による案内が不要な場合は、当社所定の方法により配信停止を申し出ることができます。

5．Googleフォームの利用

当社は、問い合わせ、AI・DX診断、アンケート、サービス申し込みその他の情報収集にGoogleフォームを利用する場合があります。

Googleフォームに入力された情報は、当社が指定するGoogleアカウントおよび関連するGoogleスプレッドシート等に保存される場合があります。

Googleによる情報の取り扱いは、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づきます。

利用者は、フォームの送信前に、個人情報、営業秘密、健康情報その他の機微な情報を入力する必要があるかを確認してください。当社が明示的に入力を求めていない機微な情報については、原則として入力しないでください。

6．TimeRexの利用

当社は、オンライン相談、面談、打ち合わせその他の日程調整にTimeRexを利用しています。

TimeRexに入力された氏名、メールアドレス、予約日時、相談内容その他の情報は、予約の受付、日程調整、事前準備、連絡および相談対応のために利用します。

TimeRexによる情報の取得、保存および管理は、運営会社であるMixtend株式会社のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて行われます。

TimeRexからGoogleカレンダー、Microsoft Outlookその他の外部カレンダーまたはWeb会議サービスに情報が連携される場合があります。その場合、連携先サービスにおける情報の取り扱いについては、各サービス提供者の規約が適用されます。

7．Google Analyticsの利用

当サイトでは、利用状況の把握およびサイト改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を利用します。

Google Analyticsは、Cookie等を使用して次の情報を取得することがあります。

閲覧ページ
アクセス日時
ページ内での操作
参照元
端末、OSおよびブラウザの情報
IPアドレスを基に生成されるおおよその地域情報
Cookieその他の利用者識別子

当社は、Google Analyticsにおけるユーザー単位およびイベント単位のデータ保存期間を原則として14か月に設定します。

ただし、個人を直接識別しない集計済みの統計情報は、当サイトの利用傾向を長期的に比較するため、これより長く保持される場合があります。

利用者は、ブラウザのCookie設定またはGoogleが提供するGoogle Analyticsオプトアウト機能を利用することにより、Google Analyticsによる情報収集を制限できます。

8．広告サービスの利用

当社は、サービスの案内、広告効果の測定および広告配信の最適化のため、次の広告サービスを利用する場合があります。

Google広告
Meta広告（Facebook、Instagramを含みます。）

これらの広告サービスを利用する場合、広告サービスの提供者に次の情報が送信されることがあります。

Cookieその他の広告識別子
IPアドレス
端末、OSおよびブラウザの情報
閲覧ページおよびアクセス日時
広告の表示およびクリックに関する情報
問い合わせ、予約その他のコンバージョンが発生したことを示す情報

当社は、原則として、広告サービスへの送信情報に問い合わせ本文、氏名、メールアドレス、電話番号その他の直接個人を識別する情報を含めません。

ただし、広告サービスの拡張コンバージョンその他の機能を使用する場合は、利用者への必要な表示または同意取得を行い、サービス提供者が指定する方法で情報を暗号化またはハッシュ化した上で送信します。

広告サービスを実際に使用していない期間は、対応する広告タグから情報は送信されません。

9．Cookieの利用

Cookieとは、ウェブサイトが利用者の端末に保存する小さな情報ファイルです。

当サイトでは、次の目的でCookieまたは類似技術を使用する場合があります。

当サイトの基本機能を正常に動作させるため
利用者の設定を保持するため
アクセス状況を分析するため
セキュリティを確保するため
広告の効果を測定するため
利用者の関心に応じた情報を表示するため

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを削除または拒否できます。ただし、Cookieを拒否した場合、当サイトまたは外部サービスの一部が正常に動作しないことがあります。

アクセス解析または広告目的のCookieについて同意管理機能を設置している場合、利用者は表示されるCookie設定画面から同意内容を変更できます。

10．外部送信について

当サイトおよび関連サービスでは、次の外部サービスに利用者情報が送信される場合があります。

Googleフォーム

提供者：Google LLC
送信される情報：フォームへの入力内容、回答日時、アカウント情報、端末・ブラウザ情報、IPアドレスその他のアクセス情報
利用目的：問い合わせ、診断、アンケートおよび申し込みの受付、回答の保存・管理、不正利用の防止

TimeRex

提供者：Mixtend株式会社
送信される情報：氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、予約日時、相談内容、端末・ブラウザ情報、Cookieその他の利用情報
利用目的：日程調整、予約管理、通知、サービス運営、セキュリティ確保

Google Analytics

提供者：Google LLC
送信される情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、端末・ブラウザ情報、操作情報
利用目的：アクセス解析、利用状況の把握、当サイトの改善、不正アクセスの検知
保存期間：14カ月

Google reCAPTCHA

提供者：Google LLC
送信される情報：IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、操作情報等
利用目的：スパム、不正アクセスおよび自動送信の防止

Google広告

提供者：Google LLC
送信される情報：Cookie等の広告識別子、IPアドレス、閲覧・広告操作情報、端末・ブラウザ情報、コンバージョン情報
利用目的：広告配信、広告効果測定、配信対象および広告内容の最適化

Meta広告

提供者：Meta Platforms, Inc.その他のMetaグループ会社
送信される情報：Cookie等の広告識別子、IPアドレス、閲覧・広告操作情報、端末・ブラウザ情報、コンバージョン情報
利用目的：FacebookおよびInstagram等での広告配信、広告効果測定、配信内容の最適化

各サービス提供者は、送信された情報を、各社のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて取り扱います。

Googleプライバシーポリシー
Google Analytics オプトアウトアドオン
TimeRexプライバシーポリシー
Metaプライバシーポリシー

11．第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人データが提供され、承継前の利用目的の範囲内で取り扱われる場合
その他、法令により認められている場合

12．業務委託

当社は、利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。

主な委託または外部サービスの例は次のとおりです。

クラウドサービス
メールサービス
Googleフォーム
TimeRex
ウェブサイトの保守・管理サービス
会計、契約および決済に関するサービス
システム開発、保守およびセキュリティ支援

当社は、委託先の選定にあたり、個人情報の管理体制を確認し、必要に応じて契約、守秘義務、アクセス権限その他の方法により適切な監督を行います。

13．国外での取り扱い

Google、Metaその他の国外事業者が提供するサービスを利用する場合、取得された情報が日本国外のサーバーで保存または処理されることがあります。

当社は、外部サービスの選定および利用にあたり、各サービス提供者が公開するプライバシーポリシー、セキュリティ情報および契約条件を確認するよう努めます。

14．保存期間

当社は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

保存期間の基準は次のとおりです。

問い合わせ・相談情報：最終対応日から3年間
Googleフォームの回答：回答または案件の最終対応日から3年間
TimeRexの予約情報：予約日、キャンセル日または最終対応日のうち最も遅い日から2年間
見積、契約、請求および取引に関する情報：法令上必要な期間または取引終了後7年間
サーバーおよびセキュリティログ：取得日から原則1年間
Google Analyticsのユーザー単位・イベント単位データ：原則14か月
広告管理画面上の集計・効果測定情報：取得日から原則3年間

ただし、次の場合は、上記の期間を超えて保存することがあります。

法令により保存義務がある場合
契約上の権利・義務を確認する必要がある場合
紛争、苦情または問い合わせへの対応に必要な場合
セキュリティ事故または不正利用の調査に必要な場合
本人から保存期間の延長について同意を得た場合

外部サービス提供者が保有する情報の保存期間は、各サービス提供者の規約および設定によります。

15．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な措置は次のとおりです。

SSL/TLSによる通信の暗号化
個人情報を取り扱う端末およびアカウントの限定
アクセス権限の設定および定期的な見直し
強固なパスワードおよび多要素認証の利用
OS、ソフトウェアおよびプラグインの更新
マルウェア、不正アクセスおよび脆弱性への対策
バックアップおよび復旧手順の整備
委託先および外部サービスの安全性確認
個人情報の取り扱いに関する教育および管理

16．要配慮個人情報等の取り扱い

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく要配慮個人情報を取得しません。

問い合わせフォーム、Googleフォーム、TimeRexその他の入力欄には、当社が明示的に求めていない次の情報を入力しないでください。

病歴、障害その他の健康情報
人種、信条、社会的身分
犯罪歴および犯罪被害に関する情報
労働組合への加盟状況
その他、本人に対する不当な差別や不利益につながるおそれのある情報

業務上これらの情報を取り扱う必要がある場合は、利用目的、管理方法および提供範囲を別途確認します。

17．開示・訂正・削除等の請求

本人は、当社が保有する本人の個人情報について、法令の定めに従い、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
個人情報または第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止

請求を希望する場合は、下記窓口へメールでご連絡ください。

当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認した上で、法令に基づき合理的な期間内に対応します。

本人確認のため、氏名、連絡先、過去の問い合わせ内容その他の情報を確認する場合があります。本人確認に必要な範囲を超える情報の提出は求めません。

法令により開示等を行わないことが認められている場合は、その全部または一部に対応できないことがあります。この場合は、可能な範囲で理由を通知します。

18．未成年者の個人情報

未成年者が当社へ個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者または法定代理人の同意を得てください。

当社は、未成年者から取得した情報であることが判明した場合、利用目的および必要性を確認し、不要な情報については削除その他の適切な対応を行います。

19．漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生した可能性がある場合、当社は速やかに事実関係および影響範囲を調査し、被害の拡大防止、復旧および再発防止に必要な措置を講じます。

法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

20．本ポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容、利用する外部サービスまたは情報の取り扱い方法の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更がある場合は、当サイトへの掲載その他の分かりやすい方法により告知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した日または別途明示した施行日から適用します。

21．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除等の請求、苦情その他のお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

事業者名
有限会社コースター

代表者
奥貫祐次

所在地
〒306-0013
茨城県古河市東本町2-16-18

個人情報に関するお問い合わせ先
info.costar＠co-star.jp
※「＠」を半角の「@」に置き換えて送信してください。

受付時間
平日10時から17時まで
土曜日、日曜日、祝日および当社休業日を除きます。

制定日　　：2025年7月20日
最終改定日：2026年7月23日